باشگاه مشتریان شرکت های صنعت FMCG

 

صنعت کالاهای تند مصرف به‌سرعت درحال تغییر و تحول است و اغلب دنباله‌روی گرایش‌های اصلی جهانی مانند اقتصاد، بهداشت‌ و درمان یا فناوری است. از طرفی باید در نظر داشت که مصرف‌کنندگان روز به روز بیشتر به رفاه و راحتی ارائه‌شده توسط تلفن‌های همراه هوشمند و اینترنت عادت می‌کنند، پس باید تولیدکنندگان محصولات و ارائه‌دهندگان خدمات نیز از این فناوری‌ها بهره‌برداری کنند. و برای اقدام به حفظ مشتریان فعلی‌ و جذب مشتریان جدید استفاده کنند. صنعت کالاهای تند مصرف با نوآوری و ایده‌های خلاقانه عجین شده است،در نتیجه به‌طور مداوم به ایده‌هایی برای بسته بندی خلاقانه و جدید محصولات، بازاریابی، تبلیغات و مدیریت ارتباط با مشتریان نیاز دارند.

 

ویژگی های کسب‌وکارهای صنعت FMCG

 

ارتباط غیرمستقیم با مصرف‌کننده

در صنعت کالاهای تندمصرف تولیدکنندگان با مصرف‌کنندگان ارتباط ندارند و اطلاعاتی از مشتری نهایی در دست ندارند.

کم بودن حاشیه سود فروش

حاشیه سود فروش محصولات تند مصرف به نسبت سایر محصولات، خیلی زیاد نیست و سود تولیدکنندگان و توزیع کنندگان، از حجم بالای فروش تامین می‌شود.

زنجیره توزیع گسترده

این صنعت دارای زنجیره توزیع گسترده ای است و کالا برای رسیدن به دست مشتری از واسطه های زیادی عبور می‌کند.

از پایین ترین صنایع از لحاظ وفاداری مشتری

وفاداری مشتریان در این صنعت بسیار کم است و به سادگی برند یا شرکتی تولید کننده محصول خود را عوض می‌کنند.
 
 

ویژگی های خاص سی کلاب در پکیج باشگاه مشتریان FMCG