باشگاه های ورزشی چگونه از شبکه های اجتماعی برای ایجاد برنامه های وفاداری استفاده می کنند؟

کارت وفا داری , کارت لویالتی , باشگاه مشتریان رایگان , شبکه تخفیف , باشگاه مشتریان , برنامه های وفا داری مشتریان , برنامه های وفا داری

کارت وفا داری , کارت لویالتی , باشگاه مشتریان رایگان , شبکه تخفیف , باشگاه مشتریان , برنامه های وفا داری مشتریان , برنامه های وفا داری Average rating: 5, based on 5 with 189000 reviews

باشگاه های ورزشی چگونه از شبکه های اجتماعی برای ایجاد برنامه های وفاداری استفاده می کنند؟

در دنیای شلوغ و پر رفت و آمد این روزها، شاید همه فرصت ورزش کردن نداشته باشند، امّا حتماً به ورزش و دنیای پر هیجانش علاقه زیادی دارند. در هر گوشه و کناری که بنشینی، همه گزارشگر ورزشی می شوند و با هیجان بسیار از رویدادهای ورزشی صحبت می کنند. امروزه، هواداران ورزشی این توانایی را دارند که مانند خبرگزاری ها در هر لحظه از بازی، تقدیرها، انتقادات، تصاویر و فیلم های به روز را با دوستان خود یا در محیط های عمومی به اشتراک بگذارند؛ کمپین و گروه تشکیل دهند و هر روز به گفت وگو در این باره بپردازند. پیدا کردن این کمپین ها کار چندان سختی نیست! کافی است هشتگ اسم تیم یا ورزشکار مورد علاقه تان را در شبکه های اجتماعی وارد کنید و با خیل عظیم طرفداران و افرادی مانند خودتان آشنا شوید. به همین سادگی!
هشتگ ها در واقع روشی برای متحد کردن بی سر و صدای هیاهوی طرفداران ورزشی است. این قابلیت مجازی، این امکان را به طرفداران می دهد تا از سراسر جهان گرد هم جمع شده و از جدیدترین رویدادها، اخبار، تصاویر و ویدئوهای مورد علاقه شان مطلع شوند. تنها از این طریق است که طرفداران گروه های مختلف می توانند در هر لحظه، اطلاعات خود را به روز کنند. حضور هشتگ از شبکه توئیتر شروع شد امّا به تمام دنیای مجازی سرایت کرد. در دنیای ورزش نیز حضور هشتگ ها کمک رسان خوبی برای شرکت ها و طرفدارانشان است.
لیگ بسکتبال NBA، نمونه جذابی از تأثیر شبکه های اجتماعی برای متحد کردن خیل عظیمی از طرفداران این تیم از ملیت ها، فرهنگها و تفکرات متفاوت در سراسر دنیا است. با وجود 835 میلیون طرفدار، لیگ NBA در سال 2014 یکی از بزرگترین جامعه های مجازی (توئیتری) در سراسر دنیا را دارد. جالب است بدانید، زمانی که پدیده هایی چون Lebron James و Stephen Curry نیز به این جمع پیوستند؛ هیجانات بازی ها به اوج خود رسید و روزانه بیش از 7.6 میلیون مرتبه، افراد از هشتگ NBAFinals استفاده کرده و روند مسابقات را دنبال می کردند! طرفداران بسکتبال از هر حرکت جدید بازیکن ها طی بازی، یک هشتگ جدید می ساختند و آن را با دوستان و دیگر طرفداران در توئیتر به اشتراک می گذاشتند. 
علاوه بر توانایی متحد و یک صدا نمودن طرفداران در شبکه های اجتماعی؛ هشتگ ها از قابلیت برقراری ارتباط صمیمانه میان باشگاه ها و  برندهای ورزشی با طرفدارانشان نیز برخوردارند. برای مثال: طی بازی های لیگ NBA، گروه Sport Center از هشتک  SCTop10  به عنوان ابزار رأی گیری مردمی برای انتخاب بهترین بازیکن لیگ استفاده می کند. شرکت AT&T نیز به دلیل حمایت مالی از لیگ، بیش از 13.6 میلیون پیام از جانب طرفداران بسکتبال در توئیتر دریافت کرده است. پیام هایی که نشان دهنده ارتباط خوب مردم و طرفداران بسکتبال با این شرکت مخابراتی است.  
شاید باورتان نشود، امّا فرصتی که شبکه های اجتماعی و ابزارهای کاربردی آنها برای باشگاه ها و برندهای ورزشی به وجود آورده است، بی نظیر است! دنیای مجازی و ورزش آنقدر گستردگی دارند که در هر گوشه و کناری از آن، جایی برای بروز خلاقیت و جذب طرفدار و اجرای برنامه های وفاداری وجود دارد. 
می پرسید چگونه؟
تیم های ورزشی که از شبکه های اجتماعی و برنامه های وفاداری جذاب برای جذب و حفظ طرفداران خود استفاده می کنند؛ طرفداران و مشتریان محصولات خود را به برقراری ارتباطی طولانی مدت، همراه با هدایا و جوایز گوناگون ترغیب می کنند. این تیم ها به خوبی از جنبه های گوناگون عقاید و تفکرات طرفداران خود آگاه اند و آنچه را که طرفدارانشان می خواهند و به نفع باشگاه نیز هست را به اجرا در می آورند. طرفداران این باشگاه های ورزشی (که تفاوتی نمی کند، فوتبال باشد یا والیبال؛ بسکتبال و یا بیسبال! ) توقعات چندانی برای هدایای خود ندارند. آنها به معنای واقعی عاشق تیم ورزشی مورد علاقه شان هستند و برای موفقیت و شهرت تیم شان از هیچ گونه تلاشی دریغ نمی کنند. طرفداران این تیم ها، با طرفداری خود شخصیت می یابند. با جمع کثیری از هم رده های خود آشنا می شوند و گروه های دوستی بزرگی در سطح ملی و حتی جهانی به وجود می آورند. بنابراین، وفادار نمودن این جمعیت عاشق در عین سادگی، سخت نیز می باشد. ساده از آن جهت که عاشق نگه داشتن این جمعیت، به فعالیت های پیچیده نیاز ندارد. اینها خودشان به قدر کافی به تیم ورزشی شان علاقه دارند. و سخت از آن جهت که کوچک ترین حرکت خلاف شأن و علاقه آنها، نتایج بدی به همراه خواهد داشت. این طرفداران به واسطه علاقه شدید به ورزش، حساسیت بالایی نسبت به فعالیت های تیم خود دارند!
با توجه به تمامی مطالب پیش گفته، در ادامه به ذکر چند نکته مفید برای شکل گیری کمپین های وفاداری در تیم های ورزشی می پردازیم:
•    از طرفداران اصلی خود حمایت کنید. طرفداران مجازی که روز و شب خود را برای شما و تیم ورزشی تان صرف می کنند، نویسندگان متخصصی که قلمی پخته و مخاطب پسند در حوزه ورزش دارند و یا تماشاگران  مسابقات ورزشی. با وصل شدن به حساب کاربری آنها در شبکه های اجتماعی، آنها را به جمع هواداران خود بیاورید و باشگاهی کاملاً اختصاص و ویژه (VIP)  برای آنها به وجود آورید. با این ارتباط، باشگاه ورزشی شما به ثروتی اطلاعاتی دست می یابد که با هیچ ارزش دیگری قابل مقایسه نیست. از این طریق از جزئیات فعالیت های ارزشمند طرفداران خود با خبر می شوید و با کمک نویسندگان خبره، به قلب طرفداران خود نفوذ می کنید.
•    فعالیت هایی که می خواهید از جانب هواداران شما اتفاق بیفتد را شناسایی کنید و برای انجام آنها به طرفداران خود پاداش دهید. فعالیت هایی نظیر: وصل شدن به حساب Facebook در طول بازی، انجام تراکنش مالی، رأی دادن به بازیکن مورد علاقه، فرستادن مطلب در اینستاگرام یا نشان دادن موقعیت فروشگاه های باشگاه و توئیت کردن مطالب ورزشی با هشتگ های مشخص در حساب توئیتر، می تواند نمونه ای از این فعالیت ها باشد. 
•    برای هواداران خود هدایا و پاداش های جذابی در نظر بگیرید. پاداش هایی نظیر: شرکت در ضیافت شام با حضور بازیکنان تیم، صدور بلیط رایگان مسابقات که بسته به امتیاز هوادار می تواند جایگاه ویژه باشد یا عادی، کوپن های تخفیف خرید از فروشگاه های باشگاه، دریافت پیراهن یا توپ بازیکن مورد علاقه هوادار با امضای شخصی، گرفتن عکس یادگاری و امضای بازیکنان، صحبت در جمع های دوستانه با آنها و برای هواداران ویژه: شرکت در اردوهای تمرینی باشگاه در شهرها و کشورهای مختلف!! 
مطمئن باشید، تمامی این هدایا به اندازه کافی هیجان انگیز و وسوسه کننده هستند که هواداران شما را تا ابد، همراه شما بکشانند. 
•    هدایای باشگاه خود را فصل به فصل به روز کنید و تغییراتی در آن به وجود آورید. در غیر این صورت عضویت در باشگاه هواداران، برای طرفداران شما عادی و بی تفاوت جلوه می کند. مواظب تله روزمرگی باشید!
•    طرفداران خود را دسته بندی کنید. این دسته بندی را به صورت هرمی انجام دهید؛ به گونه ای که رسیدن به مراحل بالاتر سخت شود و تعداد هواداران، مرحله به مرحله که بالا می روند، کمتر و کمتر شود. و صد البته که هدایا و جوایز آنها هم به مراتب بیشتر و بزرگتر خواهد شد. از این طریق، طرفداران شما همیشه دلیلی برای پیگیری و همراهی با شما  خواهند داشت. 
•    پاداش های خود را خلاقانه پیش ببرید، به عنوان مثال برای طرفداران VIP، این امکان را فراهم آورید که بین وقت های  بازی، در رختکن ها همراه اعضای تیم ورزشی باشند و لحظات مفرح و هیجان انگیز خود را از طریق شبکه های اجتماعی با دیگران در میان بگذارند.
•    تمامی ارزش ها، مقیاس ها و فعالیتها را قابل اندازه گیری در نظر بگیرید. چراکه برای سنجش موفقیت برنامه وفاداری، سنجش این موضوع که بهترین پاداش ها برای هر طبقه طرفداران کدام است، کدام شبکه اجتماعی بیشترین کارکرد و بازدید را دارد و هزاران هزار سنجه دیگر، به آمار و اطلاعات عددی نیاز دارید. 
این باور را داشته باشید که طرفداران وفادار شما، دوستان شما هستند. بنابراین برای خوشحالی خود و دوستانتان از هیچ تلاشی دریغ نکنید. قبل از آنکه حباب شبکه های اجتماعی بشکند، به فکر باشید و به سراغشان بروید. این شبکه ها، بهترین راه ارتباطی شما با دوستان وفادارتان می باشند. راه های ارتباطی تان را قطع نکنید.

باشگاه های ورزشی چگونه از شبکه های اجتماعی برای ایجاد برنامه های وفاداری استفاده می کنند؟
باشگاه های ورزشی چگونه از شبکه های اجتماعی برای ایجاد برنامه های وفاداری استفاده می کنند؟
Product rating: 4.5 out of 5 with 260 ratings

باشگاه های ورزشی چگونه از شبکه های اجتماعی برای ایجاد برنامه های وفاداری استفاده می کنند؟

در دنیای شلوغ و پر رفت و آمد این روزها، شاید همه فرصت ورزش کردن نداشته باشند، امّا حتماً به ورزش و دنیای پر هیجانش علاقه زیادی دارند. در هر گوشه و کناری که بنشینی، همه گزارشگر ورزشی می شوند و با هیجان بسیار از رویدادهای ورزشی صحبت می کنند. امروزه، هواداران ورزشی این توانایی را دارند که مانند خبرگزاری ها در هر لحظه از بازی، تقدیرها، انتقادات، تصاویر و فیلم های به روز را با دوستان خود یا در محیط های عمومی به اشتراک بگذارند؛ کمپین و گروه تشکیل دهند و هر روز به گفت وگو در این باره بپردازند. پیدا کردن این کمپین ها کار چندان سختی نیست! کافی است هشتگ اسم تیم یا ورزشکار مورد علاقه تان را در شبکه های اجتماعی وارد کنید و با خیل عظیم طرفداران و افرادی مانند خودتان آشنا شوید. به همین سادگی!
هشتگ ها در واقع روشی برای متحد کردن بی سر و صدای هیاهوی طرفداران ورزشی است. این قابلیت مجازی، این امکان را به طرفداران می دهد تا از سراسر جهان گرد هم جمع شده و از جدیدترین رویدادها، اخبار، تصاویر و ویدئوهای مورد علاقه شان مطلع شوند. تنها از این طریق است که طرفداران گروه های مختلف می توانند در هر لحظه، اطلاعات خود را به روز کنند. حضور هشتگ از شبکه توئیتر شروع شد امّا به تمام دنیای مجازی سرایت کرد. در دنیای ورزش نیز حضور هشتگ ها کمک رسان خوبی برای شرکت ها و طرفدارانشان است.
لیگ بسکتبال NBA، نمونه جذابی از تأثیر شبکه های اجتماعی برای متحد کردن خیل عظیمی از طرفداران این تیم از ملیت ها، فرهنگها و تفکرات متفاوت در سراسر دنیا است. با وجود 835 میلیون طرفدار، لیگ NBA در سال 2014 یکی از بزرگترین جامعه های مجازی (توئیتری) در سراسر دنیا را دارد. جالب است بدانید، زمانی که پدیده هایی چون Lebron James و Stephen Curry نیز به این جمع پیوستند؛ هیجانات بازی ها به اوج خود رسید و روزانه بیش از 7.6 میلیون مرتبه، افراد از هشتگ NBAFinals استفاده کرده و روند مسابقات را دنبال می کردند! طرفداران بسکتبال از هر حرکت جدید بازیکن ها طی بازی، یک هشتگ جدید می ساختند و آن را با دوستان و دیگر طرفداران در توئیتر به اشتراک می گذاشتند. 
علاوه بر توانایی متحد و یک صدا نمودن طرفداران در شبکه های اجتماعی؛ هشتگ ها از قابلیت برقراری ارتباط صمیمانه میان باشگاه ها و  برندهای ورزشی با طرفدارانشان نیز برخوردارند. برای مثال: طی بازی های لیگ NBA، گروه Sport Center از هشتک  SCTop10  به عنوان ابزار رأی گیری مردمی برای انتخاب بهترین بازیکن لیگ استفاده می کند. شرکت AT&T نیز به دلیل حمایت مالی از لیگ، بیش از 13.6 میلیون پیام از جانب طرفداران بسکتبال در توئیتر دریافت کرده است. پیام هایی که نشان دهنده ارتباط خوب مردم و طرفداران بسکتبال با این شرکت مخابراتی است.  
شاید باورتان نشود، امّا فرصتی که شبکه های اجتماعی و ابزارهای کاربردی آنها برای باشگاه ها و برندهای ورزشی به وجود آورده است، بی نظیر است! دنیای مجازی و ورزش آنقدر گستردگی دارند که در هر گوشه و کناری از آن، جایی برای بروز خلاقیت و جذب طرفدار و اجرای برنامه های وفاداری وجود دارد. 
می پرسید چگونه؟
تیم های ورزشی که از شبکه های اجتماعی و برنامه های وفاداری جذاب برای جذب و حفظ طرفداران خود استفاده می کنند؛ طرفداران و مشتریان محصولات خود را به برقراری ارتباطی طولانی مدت، همراه با هدایا و جوایز گوناگون ترغیب می کنند. این تیم ها به خوبی از جنبه های گوناگون عقاید و تفکرات طرفداران خود آگاه اند و آنچه را که طرفدارانشان می خواهند و به نفع باشگاه نیز هست را به اجرا در می آورند. طرفداران این باشگاه های ورزشی (که تفاوتی نمی کند، فوتبال باشد یا والیبال؛ بسکتبال و یا بیسبال! ) توقعات چندانی برای هدایای خود ندارند. آنها به معنای واقعی عاشق تیم ورزشی مورد علاقه شان هستند و برای موفقیت و شهرت تیم شان از هیچ گونه تلاشی دریغ نمی کنند. طرفداران این تیم ها، با طرفداری خود شخصیت می یابند. با جمع کثیری از هم رده های خود آشنا می شوند و گروه های دوستی بزرگی در سطح ملی و حتی جهانی به وجود می آورند. بنابراین، وفادار نمودن این جمعیت عاشق در عین سادگی، سخت نیز می باشد. ساده از آن جهت که عاشق نگه داشتن این جمعیت، به فعالیت های پیچیده نیاز ندارد. اینها خودشان به قدر کافی به تیم ورزشی شان علاقه دارند. و سخت از آن جهت که کوچک ترین حرکت خلاف شأن و علاقه آنها، نتایج بدی به همراه خواهد داشت. این طرفداران به واسطه علاقه شدید به ورزش، حساسیت بالایی نسبت به فعالیت های تیم خود دارند!
با توجه به تمامی مطالب پیش گفته، در ادامه به ذکر چند نکته مفید برای شکل گیری کمپین های وفاداری در تیم های ورزشی می پردازیم:
•    از طرفداران اصلی خود حمایت کنید. طرفداران مجازی که روز و شب خود را برای شما و تیم ورزشی تان صرف می کنند، نویسندگان متخصصی که قلمی پخته و مخاطب پسند در حوزه ورزش دارند و یا تماشاگران  مسابقات ورزشی. با وصل شدن به حساب کاربری آنها در شبکه های اجتماعی، آنها را به جمع هواداران خود بیاورید و باشگاهی کاملاً اختصاص و ویژه (VIP)  برای آنها به وجود آورید. با این ارتباط، باشگاه ورزشی شما به ثروتی اطلاعاتی دست می یابد که با هیچ ارزش دیگری قابل مقایسه نیست. از این طریق از جزئیات فعالیت های ارزشمند طرفداران خود با خبر می شوید و با کمک نویسندگان خبره، به قلب طرفداران خود نفوذ می کنید.
•    فعالیت هایی که می خواهید از جانب هواداران شما اتفاق بیفتد را شناسایی کنید و برای انجام آنها به طرفداران خود پاداش دهید. فعالیت هایی نظیر: وصل شدن به حساب Facebook در طول بازی، انجام تراکنش مالی، رأی دادن به بازیکن مورد علاقه، فرستادن مطلب در اینستاگرام یا نشان دادن موقعیت فروشگاه های باشگاه و توئیت کردن مطالب ورزشی با هشتگ های مشخص در حساب توئیتر، می تواند نمونه ای از این فعالیت ها باشد. 
•    برای هواداران خود هدایا و پاداش های جذابی در نظر بگیرید. پاداش هایی نظیر: شرکت در ضیافت شام با حضور بازیکنان تیم، صدور بلیط رایگان مسابقات که بسته به امتیاز هوادار می تواند جایگاه ویژه باشد یا عادی، کوپن های تخفیف خرید از فروشگاه های باشگاه، دریافت پیراهن یا توپ بازیکن مورد علاقه هوادار با امضای شخصی، گرفتن عکس یادگاری و امضای بازیکنان، صحبت در جمع های دوستانه با آنها و برای هواداران ویژه: شرکت در اردوهای تمرینی باشگاه در شهرها و کشورهای مختلف!! 
مطمئن باشید، تمامی این هدایا به اندازه کافی هیجان انگیز و وسوسه کننده هستند که هواداران شما را تا ابد، همراه شما بکشانند. 
•    هدایای باشگاه خود را فصل به فصل به روز کنید و تغییراتی در آن به وجود آورید. در غیر این صورت عضویت در باشگاه هواداران، برای طرفداران شما عادی و بی تفاوت جلوه می کند. مواظب تله روزمرگی باشید!
•    طرفداران خود را دسته بندی کنید. این دسته بندی را به صورت هرمی انجام دهید؛ به گونه ای که رسیدن به مراحل بالاتر سخت شود و تعداد هواداران، مرحله به مرحله که بالا می روند، کمتر و کمتر شود. و صد البته که هدایا و جوایز آنها هم به مراتب بیشتر و بزرگتر خواهد شد. از این طریق، طرفداران شما همیشه دلیلی برای پیگیری و همراهی با شما  خواهند داشت. 
•    پاداش های خود را خلاقانه پیش ببرید، به عنوان مثال برای طرفداران VIP، این امکان را فراهم آورید که بین وقت های  بازی، در رختکن ها همراه اعضای تیم ورزشی باشند و لحظات مفرح و هیجان انگیز خود را از طریق شبکه های اجتماعی با دیگران در میان بگذارند.
•    تمامی ارزش ها، مقیاس ها و فعالیتها را قابل اندازه گیری در نظر بگیرید. چراکه برای سنجش موفقیت برنامه وفاداری، سنجش این موضوع که بهترین پاداش ها برای هر طبقه طرفداران کدام است، کدام شبکه اجتماعی بیشترین کارکرد و بازدید را دارد و هزاران هزار سنجه دیگر، به آمار و اطلاعات عددی نیاز دارید. 
این باور را داشته باشید که طرفداران وفادار شما، دوستان شما هستند. بنابراین برای خوشحالی خود و دوستانتان از هیچ تلاشی دریغ نکنید. قبل از آنکه حباب شبکه های اجتماعی بشکند، به فکر باشید و به سراغشان بروید. این شبکه ها، بهترین راه ارتباطی شما با دوستان وفادارتان می باشند. راه های ارتباطی تان را قطع نکنید.

تگها : باشگاه مشتریان , باشگاه های ورزشی
بد            خوب