کنفرانس وفادارسازی مشتریان که به عنوان یکی از مهم ترین رویدادهای جهانی در زمینه فوق، همه ساله در یکی از کشورهای توسعه یافته برگزار می شود، این بار، با حضور نخبگان وفادارسازی مشتریان و بزرگان کسب و کار بین الملل، در شهر استانبول برگزار شد.

کنفرانس بین المللی وفادارسازی مشتریان که در سال جاری، با حضور مهندس علیرضا جعفری مدیرعامل شرکت مهریاسان و موسس مرکز باشگاه مشتریان، روزهای سوم و چهارم سپتامبر برابر با 12 و 13 شهریور برگزار شد، محلی برای گرد همایی بزرگان این حوزه از سراسر  جهان بود که تازه ترین نظریات و تحولات مربوط به مساله وفادار سازی مشتریان را در دستور کار خود قرار داده بودند.
مهندس علیرضا جعفری که برای دعوت از اساتید بین المللی جهت حضور در کنفرانس باشگاه مشتریان تهران در این رویداد بین المللی شرکت کرده بود، در باره اهداف و تاریخچه این کنفرانس گفت: این کنفرانس که امسال برای اولین بار در شهر استانبول ترکیه برگزار شد، یکی از بزرگترین و معتبرترین کنفرانس های بین المللی در زمینه وفادار سازی مشتریان است که با حضور تعداد زیادی از مدیران، صاحبان کسب و کار و سخنرانان بین المللی و حمایت اسپانسرهای معتبر برگزار شد.
وی که به دعوت موسسه ترپین در این کنفرانس حاضر شده بود، افزود: حضور در این کنفرانس فضای بسیار خوبی در اختیار صاحبان کسب و کارها قرار داد که ضمن ارتباط نزدیک با اساتیدی که هر کدام سابقه ای طولانی در زمینه فوق دارند، بتوانند بهترین نکات را جهت ارتقای وضعیت سازمان خود در خصوص ارتباط با مشتریان انتخاب کنند.
مدیر عامل مهریاسان در ادامه افزود: این کنفرانس در سطح مدیران ارشد، با رویکرد نگهداری مشتریان برگزار شد و در طی سخنرانی های ارائه شده و کارگاه های جنبی و جلسات حاشیه ای تازه ترین نظریات و تکنیک های مطرح در سطوح بین المللی در زمینه موضوع باشگاه مشتریان و وفادار سازی مشتری و تکنیک های فروش بین حاضرین رد و بدل شد و فضای تعاملی خوبی برای کسب و کارهایی که در سطح بین المللی فعالیت می کنند، فراهم گردید.
به گفته مهندس جعفری: رویکرد اصلی این کنفرانس ها، تکیه بر مشتری مداری خلاقانه و بهره مندی از قابلیت های ذهنی و پتانیسل های پنهان مدیران برای رونق کسب و کار، حفظ مشتریان قدیم و جذب مشتریان جدید است.
گفتنی است مخاطبان این کنفرانس را مدیران بانک ها، مدیران دولتی، دست اندرکاران صنایع ارتباطی و مخابراتی، خرده فروشان، متخصصین «باشگاه مشتریان» و «وفادار سازی مشتری» از سراسر جهان تشکیل می دادند که تلاش کرده بودند با حضور در این کنفرانس ضمن دانش افزایی در زمینه توسعه خلاقانه استراتژی های دریافت و پرداخت، توسعه مشتری مداری و وفادار سازی مشتری را با اتکا به روش های نوین ارتباطی در دستور کار خود قرار دهند.
همچنین شایان ذکر است در حاشیه این همایش تجربه های ارزنده ای از شرکتهای بزرگ بین المللی در صنایع مختلف مانند خطوط هواپیمایی، اپراتورهای تلفن همراه، خرده فروشی ها و... به حاضرین ارائه شد.