ارائه محصولات با کیفیت و در دسترس، همراه با خدمات مناسب پس از فروش از ابتدایی ترین اقداماتی است که هر برندی برای کسب سهم بازار باید به آن توجه کند اما با رقابتی شدن بازار، سازمان ها دیگر با تمرکز بر این اقدامات نمی توانند سهم بالایی از بازارها را کسب کنند و برای تحقق این موضوع نیاز به اجرای درست برنامه های وفاداری با هدف حفظ مشتریان فعلی و دستیابی به مشتریان جدید بیش از پیش احساس می شود.
از طرفی با توجه به اینکه یکی از شاخص های اقتصاد مقاومتی نیز حفظ سهم بازار داخلی برندهای ایرانی و دستیابی به سهمی از بازارهای منطقه ای است، اجرای درست برنامه های وفاداری در تحقق این موضوع بسیار می تواند مثمرثمر واقع شود. اینکه برندهای ایرانی چگونه باید برنامه های وفاداری را پیاده سازی کنند و به چه نکاتی توجه داشته باشند، بهانه ای شد تا «فرصت امروز» به سراغ علیرضا جعفری، مشاور برنامه های وفاداری و دبیر کل کنفرانس های باشگاه مشتریان برود.

برای مطالعه متن کامل مصاحبه به لینک روبرو مراجعه کنید:  https://goo.gl/7GUIoi