اثرات بر روی تحقیق و توسعه R&D
با توجه به اطلاعات بدست آمده از باشگاه مشتریان، می توان علاقمندیها و نیازها و سلایق جدید مشتریان را که در محصولات و خدمات فعلی دیده نشده است به راحتی مانیتور کرده و از آن به عنوان درگاهی جهت شنیدن صدای مشتری (VOC) استفاده نمود . از این رو باشگاه مشتریان می تواند ابزار مناسبی جهت خلق و توسعه خدمات و محصولات جدید و یا اضافه کردن آپشنهای نو به محصولات فعلی باشد . محصولاتی که دقیقا بر اساس نیاز ها و علاقمندیهای مشتریان طراحی شده اند.