Pepsi و محصولات پرطرفدارش احتیاجی به معرفی ندارند. همه ما با این برند 122ساله و معروف آمریکایی، آشنایی دیرینه داریم و تابستانهای گرمی را با خنکای این نوشیدنی نه چندان سالم گذرانده ایم! جالب است بدانید که روزانه بیش از یک میلیارد بطری نوشابه از محصولات این شرکت در 200 کشور دنیا به مصرف می رسند! رقمی باور نکردنی که تعداد بالای طرفداران این نوشابه گازدار را به رخ می کشد.

چند ماهی است که Pepsi به فکر طرفداران آمریکایی خود افتاده و نوشیدن این خوشگوار را به کام مشتریانش دلنشین تر نموده است.  Pepsi Pass، یک برنامه وفاداری مبتنی بر اپلیکیشن و گوشی های هوشمند است. برنامه ای ساده و جذاب که افراد با خرید و ارسال یا اسکن کدهای موجود در درب نوشابه برای شرکت، امتیاز جمع می کنند و از جوایز بی نظیر خود لذت می برند.

عضویت در برنامه بسیار ساده است، تنها کافی است به آدرس اینترنتی Pepsi Pass مراجعه کنید، به عضویت باشگاه مشتریان شرکت درآیید که این هم کار ساده ای است چراکه با ثبت یک ایمیل و شماره تماس معتبر، کار عضویت شما به پایان می رسد. بعد از آن، بسته به سیستم عامل گوشی خود (iOS  یا Android) اپلیکیشن رایگان برنامه را دانلود کرده و روی گوشی خود نصب می کنید. از این جای کار به بعد بازی شما شروع می شود. به فروشگاههای مختلف سطح شهر مراجعه می کنید، Pepsi خود را خریداری نموده و کد موجود بر درب بطری یا پشت قوطی نوشابه را در قسمت مربوطه اپلیکیشن تایپ می کنید و یا اینکه با اسکن نمودن کد محصول از طریق اپلیکیشن، آن را برای شرکت می فرستید و امتیاز به دست می آورید.

لازم به ذکر است که تمامی محصولات این شرکت مشمول این برنامه وفاداری نمی باشند. مشتریان باید از محصولاتی استفاده کنند که لوگوی Pepsi Pass که به شکل یک کارت ورودی می باشد، روی محصولات چاپ شده باشد تا در این بازی شرکت نمایند. این نکته را نیز باید خاطر نشان کرد که اپلیکیشن مستقیماً به حساب کاربری Facebook مشتریان متصل می باشد و سیستم امتیازی بدون وجود این حساب کاربری معنایی نخواهد داشت.

امتیازها بسته به نوع محصول متفاوت خواهند بود. برخی از کد محصولات تنها 1 امتیاز و برخی دیگر 100 و حتی 1000 امتیاز دارند! مشتریان با اسکن کردن این کدها یا ارسال عدد آنها از طریق اپلیکیشن، امتیاز به دست می آورند. یکی دیگر از امتیازهای ویژه این برنامه وفاداری به ارتباط با دوستان و گپ و گفت با آنها از طریق اپلیکشن و Facebook است. یعنی اگر دوستان شما در Facebook حضور دارند و مانند شما از اپلیکیشن Pepsi Pass استفاده می کنند، شما با گفت و گو با آنها درباره برنامه وفاداری و حتی زندگی روزمره خود، به صورت خودکار امتیاز کسب خواهید کرد. به گفته مسئولین این شرکت، Pepsi این امتیاز را برای بالا بردن جاذبه برنامه و سرگرمی طرفداران خود در نظر گرفته است تا هم اپلیکیشن کاربردی تر شده و هم اینکه مبنای جمع آوری امتیازها، تنها خرید محصولات نباشد.

 مشتریان در هر لحظه از زمان که بخواهند می توانند به حساب کاربری خود مراجعه نموده و تاریخچه امتیازها و هدایایی که دریافت کرده اند را مشاهده نمایند. اطلاعات مشتری با تمام جزئیات در اختیار وی قرار می گیرد.

امتیازها به سادگی قابل استفاده می باشند، کافی است تعداد آنها از حد معینی بیشتر شود تا مشتریان به راحتی از آنها لذت ببرند. هر مشتری با توجه به سقف امتیازهای خود، پیشنهادهایی در اپلیکیشن دریافت می کند.  بعد از انتخاب مشتری، اگر پاداشها به صورت نرم افزار یا فایل صوتی و تصویری باشد که لینک دانلود برای مشتری فرستاده می شود. اگر کالا باشد، طی 1 الی 3 روز کاری برای مشتری فرستاده می شوند. این پیشنهادها به صورت روزانه نیز می توانند مورد استفاده قرار گیرند که ساده ترین آنها، دسترسی داشتن به نسخه های جدید آلبوم های موسیقی خواننده های مشهور است. سفر به نقاط مختلف آمریکا و حتی دیگر کشورها، شرکت در کنسرت خوانندگان معروف، اقامت رایگان در هتل های طرف قرارداد شرکت، وعده های غذایی رایگان در رستوران ها و کافه های مختلف، بلیط ورود به فستیوال ها و جشنواره های معروف در سراسر قاره آمریکا و شرکت در مسابقات مهم ورزشی، از راگبی و فوتبال گرفته تا بسکتبال و تنیس، همه و همه تنها بخشی از جوایز هیجان انگیز در نظر گرفته شده برای مشتریان وفادارPepsi  است.

کاملاً مشخص است که Pepsi Pass، طرفداران جوان خود را، هدف قرار داده است. به گفته خود شرکت: هدف آنها افزودن سرگرمی و شادی در کنار نوشیدن نوشابه است، آن هم فقط نوشابه های Pepsi! هدف این شرکت جلب توجه جوانان به ورزش، موسیقی، سرگرمی، شادی و نشاط است.

قوانین برنامه وفاداری:

استفاده از اپلیکیشن، تنها مخصوص به یک نفر می باشد و استفاده از یک حساب کاربری برای گروهی از افراد ممنوع است. Pepsi در هر مرحله از برنامه، اگر متوجه این موضوع شود، حساب کاربری فرد را مخدوش اعلام کرده و تمامی امتیازهای موجود در آن را می سوزاند.
افراد شرکت کننده در برنامه وفاداری، باید بالای 13 سال سن داشته باشند.
اعضای باشگاه ملزم به نگهداری ایمیل تأیید فرستاده شده از طرف شرکت، تا زمان دریافت هدیه خود می باشند.
هر امتیاز تنها یک مرتبه قابل استفاده می باشد و بعد از دریافت هدیه، امتیاز به صورت خودکار از حساب کاربری عضو باشگاه، حذف خواهد شد.
امتیازها قابل پس گرفتن نمی باشند و تعویض هدایا غیر ممکن است. لذا مشتریان در هنگام انتخاب جایزه خود باید دقت لازم را به عمل آورند.
هدایا به صورت  first in first out، می باشند. بنابراین ممکن است هدایای در نظر گرفته شده برای هر سطح امتیاز، بعد از مدتی به پایان برسد و پیشنهادهای دیگری جایگزین آنها شود.
بلیط ها و جوایز تنها به آدرس مندرج در حساب مشتری فرستاده می شوند و شرکت در قبال آدرسهای دیگر هیچگونه مسئولیتی قبول نمی کند.
اعضاء باشگاه ملزم به داشتن یک حساب کاربری در Facebook می باشند.
تصویر اسکن شده یا کد ارسالی در صورت مخدوش بودن، جزء امتیازهای فرد به حساب نمی آید.
قوانین این برنامه تنها در کشور ایالات متحده آمریکا قابل اجرا می باشند.

مزایای Pepsi Pass:

یکی از مزایای این برنامه وفاداری، استفاده آسان و فهم ساده مشتری از برنامه می باشد. مهم تر از آن، اپلیکیشن محور بودن برنامه وفاداری و امکان انتقال اطلاعات و ارتباط شرکت با مشتری از طریق گوشی های موبایل است، که کار را برای هر دو طرف آسان نموده است. بهترین، راحت ترین و کم هزینه ترین راه حل ممکن!

معایب Pepsi Pass:

با وجود مزایا و ویژگی های هیجان انگیز این برنامه، اینکه تیم اجرایی این شرکت، تنها ارتباط با یک شبکه اجتماعی را از ملزومات عضویت در باشگاه و برنامه خود در نظر گرفته اند، نقطه ضعفی بزرگ به حساب می آید. شاید طرفداران بسیاری که روزانه از محصولات این شرکت استفاده می کنند، به هر دلیلی تمایل به عضویت در Facebook نداشته باشند یا امکان دسترسی برایشان فراهم نباشد! در این صورت تمامی فرصتها و امتیازهای خود را به سادگی از دست می دهند.

با تمام این احوالات، این نکته که یک شرکت به موضوعاتی فراتر از فروش و مصرف محصولات خود اندیشیده و به مشتریان خود و تجربه آنها از این برند فکر کرده است، جای بسی خوشحالی است.