گلفروشی  Interflora

گلفروشی Interflora در سال 1910 با ایده یک زوج برای ارسال گلها به نقاط مختلف آمریکا شروع شد.در حال حاضربزرگترین وبا تجربه ترین گلفروشی دارای شعبات متعدد در نقاط مختلف دنیا میباشد و موفق به دریافت جوایز متعددی شده است. هریک ازشعبات ،مجر ی برنامه های لویالتی با سناریوهای جذاب میباشند.

 
مزایا:

• وعده ما:آرامش ذهنی شما.
• تضمین کیفیت :اگر سفارش شما به موقع نرسید، و یا گیرنده از گل دریافتی خود خوشحال نبود، ما را در جریان قرار دهید وما برای جلب رضایت شما سعی خود را میکنیم و در صورت عدم رضایت شما وجه خود را پس میگیرید

•  با عضویت در سایت میتوانید ایمیلهای ما، شامل رویدادهای جدید،تبلیغات و پیشنهادات منحصر بفرد و فصلی را دریافت کنید . به عنوان مثال ارسال رایگان بعضی گلها، 50 % تخفیف برای گلهای رز در ایام خاص و....
• در شعبه Paradise در انگلیس استفاده از کارتهای لویالتی به این صورت میباشد: در ازای هر سه بار خرید از یک تخفیف ،در ازای هر 2 بار خرید از تخفیف بیشتر و به همین ترتیب تخفیف های معین در ازای خریدهای مکرر بهره مند میگردید.تعداد دفعات خرید توسط مهر بر روی کارت مشخص میشود.
• ایجاد لویالتی در کارمندان و معرفی بهترین کارمندان

• امکان سفارش اینترنتی و آنلاین گلها طبق عکس های موجود در سایت و دریافت کد رهگیری برای پیگیری
• امکان تحویل به شهرها ی دیگر
• ارائه دسته گلها و هدایای متناسب با مراسم ومناسبت ها و امکان انتخاب آنها )بر اساس قیمت،زمان تحویل (از روی سایت و سفارش آنلاین)به عنوان مثال برای تولدها ،مراسم عروسی،سالگرد ازدواج،فارغ التحصیلی،تولد کودک،کریسمس،روز مادر و....( و در صورت نیاز گفتگو و مشورت با کارشناسان برای انتخاب درست
• انتخابهای متعدد در زمینه گلها،کارتهای هدیه،شکلاتها، و .... طبق تزئینات دلخواه مشتری و در قالب یک پکیج زیبا و مناسب
• ارائه جزئیات مربوط به هر گل یا گیاه( به عنوان مثال نحوه نگهداری)
• تزئینات منزل و تالارها،برای مراسم و مناسبت ها مانند کریسمس

• همکاری با مجلات و اطلاغ رسانی درباره محصولات

• امکان پیگیری وضعیت سفارشات توسط مشتری:یکی دیگر از نکات قابل توجه برای ایجاد وفاداری،این است که زمانیکه شما میخواهید گل موردنظر برای فردی سفارش داده و ارسال شود،بعد ازدریافت گل توسط گیرنده ،از طرف شرکت Interflora ، به سفارش دهنده ، یک پیامک یا ایمیل ارسال میشود که گل به فرد مورد نظر تحویل داده شد.همچنین شما(سفارش دهنده) توسط شماره سفارش یا ایمیل عضویت تان میتوانید ببینید گل سفارش داده شما در چه وضعیتی میباشد(سفارش شما توسط گلفروشی دریافت شده،سفارش آماده تزئین میباشد، سفارش شما به فرد مورد نظر فرستاده شده،گیرنده سفارش شما را تحویل گرفته.)

•  تضمین تازگی و طراوت گلها به مدت 7 روز پس از زمان تحویل
• در صورت داشتن کوپن های تخفیف،کافی است کد کوپن را در صفحه پرداخت وجه وارد کرده و تخفیف به طور اتوماتیک در صورتحساب شما لحاظ میشود
• در صورت عدم دریافت نتیجه مطلوب،در سریعترین زما ن ممکن با گروه فروش ما تماس گرفته و ما را در جریان انتقادات خود قرار دهید
• اگر هدیه مورد نظرتان را نمیتوانید پیدا کنید فقط با پاسخ به سؤالات)مانند نوع مناسبت ،نوع محصول مثلا دسته گل باشد یا فقط گیاه، رنج قیمت ، فرد مورد نظر، رنگ گلها،نوع گلها مثلا رز یا لیلیوم (در صفحه جستجوی هدیه و ارسال به کارشناسان ما،میتوانید هدیه مورد نظرتان را به راحتی پیدا کنید

• امکان پرداخت وجوه از طریق کارتهای محتلف  مانند American Express ، Delta و...
• امکان استفاده از سرویس Address Book ،برای اعضاء جهت مشاهده لیست نام ها وآدرس افراد مورد نظر که خود عضو، در لیست خود وارد کرده و در صورت نیاز تؽییر این دفترچه
• امکان تغییر پروفایل اطلاعات توسط خود اعضاء
• ارائه سرویس order history :امکان مشاهده تاریخچه سفارشات قبلی
• ارائه سرویس gift reminder :در این سرویس شما بعد از عضویت میتوانید تاریخ هایی را تعیین کنید مثلا زمان سالگرد عروسی . در اینصورت ،این تاریخ به شما یادآوری میشود و پیشنهادات محصولات جدید به همراه مزایای منحصر بفرد در رابطه با هدایای سالگرد ازدواج در اختیار شما قرار گیرد. هم چنین شاید مشتری شما تاریخ را به خاطر دارد ولی مناسبت آن را فراموش کرده است یعنی فردی میداند در تاریخ 26 جولای مراسمی داشته و گل سفارش داده ولی مناسبت آن را فراموش کرده.شما به راحتی با دسترسی به اطلاعات مشتری میتوانید مناسبت را به او یادآوری کنید.به عنوان مثال سالگرد ... بوده و این نوع دسته گل با توجه مناسبت به شما پیشنهاد میشود.
• امکان استفاده از برنامه های موبایل و سفارش آسانتر و سریع تر از طریق موبایل