فروشگاه های زنجیره ای تسکو

Tesco بزرگترین فروشگاه زنجیره ای در بریتانیا میباشد و اولین فروشگاه خود را در  1929 درشمال لندن افتتاح کرد. این شرکت نام خود را از ترکیب نام موسس یعنی Sir Jack Cohen وشریک وی T.E.Slockwell گرفته است .
دلایل موفقیت Tesco :
 Tesco اولین سوپرمارکت زنجیره ای بریتانیا بود که در زمان اعلام موفقیت خود در اوایل سال 2005  ، دومیلیارد پوند سود داشت.
در سال 1963 ، Sir Jack Cohen ،تمبر)استمپ( هایی با پوشش سبز رنگ معرفی کرد.به مدت 14 سال، مشتریان وفادار Tesco این تمبر ها را جمع آوری کرده و با داشتن این تمبرها دارای امتیازات خاص در هنگام خرید کالا بوده.از جمله امکان تعویض تمبر ها با کالا یا پول نقد وجود داشت.اما فروش حجم زیاد به قیمت ارزان و افزایش تعداد مشتریان و تغییر نیازها بدین معنا بود که Tesco باید روش خود راتغییر میداد.
، در سال 1995 ،   Tesco با معرفی کارتهای لویالتی به یکی از بزرگترین و قدرتمند ترین خوار بار فروشی زنجیره ای دارای کارت لویالتی تبدیل شد.  و دارای 13 میلیون مشتری فعال شد.عملا 80 % از عملیات Tesco از طریق کارت لویالتی انجام می شد.
عملکرد کارت های لویالتی در  TESCO 
Tesco  اطلاعات در زمینه هر کالا را توسط اعضای کارتهای باشگاهی جمع آوری و این حجم عظیم از اطلاعات را تحلیل می کند. این طرح اطلاعات زیادی در مورد مشتریان فروشگاه ها، محصولات خریداری شده آنها، تناوب خرید محصولات توسط مشتریان ونحوه واکنش آنان به تبلیغات درون فروشگاهی و محصولات ویژه دراختیار Tesco قرار می دهد.
چگونه TESCO  از کارت های وفاداری خود استفاده کرد تا به بزرگترین سوپر مارکت زنجیره ای در بریتانیا و بزرگترین فروشنده الکتریکی خاروبار در سراسر دنیا تبدیل شد ؟

  • قدردانی از مشتری:


Clubcard is our way of saying
thank you for shopping with us
 
 

 

  • نحوه دریافت امتیازات:

 

 
راههای زیادی برای جمع آوری امتیازات در Tesco وجود دارد.طبق جدول زیر امتیازات نشان داده شده:

 

 
آنچه در جمع آوری امتیازات قابل توجه است انواع مختلف امتیاز دهی است از جمله دو برابر شدن امتیازات زمانیکه در طول 10 هفته، هر هفته 25 £ خرج کنید، 250 امتیاز دریافت کنید.

 


 
 

  •  نحوه دریافت کوپن:

 
به ازای هر 150 امتیاز که جمع آوری کردید به شما یک کوپن £1.50 تعلق میگیرد.
 

  • نحوه استفاده از کوپن ها:

 

 

 
به محض دریافت کوپن شما میتوانید تصمیم بگیرید که چگونه آن را خرج کنید.یا در مکان هایی که مشخص شده خرج کنید یا با جوایز وپاداش های مشخص شده تعویض کنید.


 
 

 

  • سایر اقدامات وفادار سازی:


Tesco یک مجله به همراه 6 کوپن را چهار بار درسال برای هر عضو میفرستد.چهار کوپن مخصوص محصولاتی که مشتری قبلا آنها را خریداری کرده و دو کوپن برای محصولاتی که قبلا هرگز خریداری نکرده اما احتمال خرید آن محصول وجوددارد.
استفاده از کارمندان برای کمک به مشتریان جهت بستن ساک و انتقال آن به خودروی مشتری.
سیاست افتتاح ایستگاه های بازرسی درصورتی که بیش از یک نفر در صف می ایستاد، ارتباط با گروه Airmiles در ارتباط با کارتهای Club card و فراهم کردن تسهیلاتی مثل واحدهای تعویض پوشک بچه، رستوران و کافه بار.
عرضه خدمات خرید از طریق اینترنت، تحویل درب منزل، ارائه خدمات اینترنتی و دامنه ای از محصولات بیانگر کیفیت متفاوت با دامنه ارزش محصول باعث بالارفتن سود Tesco شد.
Tesco برروی دامنه محصولات عرضه شده نیز کار کرد. شرکت در برخی فروشگاه ها اقدام به افتتاح داروخانه، ارائه خدمات مختلف مالی از جمله ویزا کارت، رهن، بیمه و حساب بانکی)همگی در ارتباط با رویال بانک اسکاتلند( کرد.
گسترش بخش کالاهای غیر غذایی عبارت بود از عرضه کالاهای رفاهی مثل تلویزیون ، دستگاه های پخش DVD وسیستمهای خانگی و نیز لوازم خانگی، پوشاک و این قبیل موارد.
Tesco برای توسعه خارجی نیز اقداماتی انجام داد. این شرکت فروشگاه هایی در ژاپن ، چین ، تایوان، لهستان، اسلوواکی ،ایرلند، ترکیه ، کره جنوبی ومالزی وسایر کشورها خریداری کرده وارتباط خود را با Safeway Inc در ایالات متحده آمریکا برقرارکرد.

  • کارت مخصوص کریسمس:

 

 
از جمله کارهای دیگر Tesco استفاده از مناسبتها مانند کریسمس می باشد. Tesco پیشنهاد میدهد که به جای خرج کردن کوپن ها در طول 1  سال ،آن را برای شما ذخیره میکند تا شما در ماه نوامبر،در کریسمس از بهترینمغازه ها خرید کنید.


 

  • Clubcard Emails

 


کار جالب Tesco استفاده از عضویت افراد در سایت است.>عضو شوید وجایزه بگیرید<.اگرشما بین تاریخ 4 تا 30 آوریل  2011 عضو شوید شانس برنده شدن یکی از جوایز معین شده را دارید. ومزیت دیگر عضویت دریافت جدید ترین email ها درباره  Tesco میباشد.
 












 

فروشگاه های زنجیره ای تسکو
فروشگاه های زنجیره ای تسکو
Product rating: 4 out of 5 with 18829 ratings

فروشگاه های زنجیره ای تسکو

Tesco بزرگترین فروشگاه زنجیره ای در بریتانیا میباشد و اولین فروشگاه خود را در  1929 درشمال لندن افتتاح کرد. این شرکت نام خود را از ترکیب نام موسس یعنی Sir Jack Cohen وشریک وی T.E.Slockwell گرفته است .
دلایل موفقیت Tesco :
 Tesco اولین سوپرمارکت زنجیره ای بریتانیا بود که در زمان اعلام موفقیت خود در اوایل سال 2005  ، دومیلیارد پوند سود داشت.
در سال 1963 ، Sir Jack Cohen ،تمبر)استمپ( هایی با پوشش سبز رنگ معرفی کرد.به مدت 14 سال، مشتریان وفادار Tesco این تمبر ها را جمع آوری کرده و با داشتن این تمبرها دارای امتیازات خاص در هنگام خرید کالا بوده.از جمله امکان تعویض تمبر ها با کالا یا پول نقد وجود داشت.اما فروش حجم زیاد به قیمت ارزان و افزایش تعداد مشتریان و تغییر نیازها بدین معنا بود که Tesco باید روش خود راتغییر میداد.
، در سال 1995 ،   Tesco با معرفی کارتهای لویالتی به یکی از بزرگترین و قدرتمند ترین خوار بار فروشی زنجیره ای دارای کارت لویالتی تبدیل شد.  و دارای 13 میلیون مشتری فعال شد.عملا 80 % از عملیات Tesco از طریق کارت لویالتی انجام می شد.
عملکرد کارت های لویالتی در  TESCO 
Tesco  اطلاعات در زمینه هر کالا را توسط اعضای کارتهای باشگاهی جمع آوری و این حجم عظیم از اطلاعات را تحلیل می کند. این طرح اطلاعات زیادی در مورد مشتریان فروشگاه ها، محصولات خریداری شده آنها، تناوب خرید محصولات توسط مشتریان ونحوه واکنش آنان به تبلیغات درون فروشگاهی و محصولات ویژه دراختیار Tesco قرار می دهد.
چگونه TESCO  از کارت های وفاداری خود استفاده کرد تا به بزرگترین سوپر مارکت زنجیره ای در بریتانیا و بزرگترین فروشنده الکتریکی خاروبار در سراسر دنیا تبدیل شد ؟

  • قدردانی از مشتری:


Clubcard is our way of saying
thank you for shopping with us
 
 

 

  • نحوه دریافت امتیازات:

 

 
راههای زیادی برای جمع آوری امتیازات در Tesco وجود دارد.طبق جدول زیر امتیازات نشان داده شده:

 

 
آنچه در جمع آوری امتیازات قابل توجه است انواع مختلف امتیاز دهی است از جمله دو برابر شدن امتیازات زمانیکه در طول 10 هفته، هر هفته 25 £ خرج کنید، 250 امتیاز دریافت کنید.

 


 
 

  •  نحوه دریافت کوپن:

 
به ازای هر 150 امتیاز که جمع آوری کردید به شما یک کوپن £1.50 تعلق میگیرد.
 

  • نحوه استفاده از کوپن ها:

 

 

 
به محض دریافت کوپن شما میتوانید تصمیم بگیرید که چگونه آن را خرج کنید.یا در مکان هایی که مشخص شده خرج کنید یا با جوایز وپاداش های مشخص شده تعویض کنید.


 
 

 

  • سایر اقدامات وفادار سازی:


Tesco یک مجله به همراه 6 کوپن را چهار بار درسال برای هر عضو میفرستد.چهار کوپن مخصوص محصولاتی که مشتری قبلا آنها را خریداری کرده و دو کوپن برای محصولاتی که قبلا هرگز خریداری نکرده اما احتمال خرید آن محصول وجوددارد.
استفاده از کارمندان برای کمک به مشتریان جهت بستن ساک و انتقال آن به خودروی مشتری.
سیاست افتتاح ایستگاه های بازرسی درصورتی که بیش از یک نفر در صف می ایستاد، ارتباط با گروه Airmiles در ارتباط با کارتهای Club card و فراهم کردن تسهیلاتی مثل واحدهای تعویض پوشک بچه، رستوران و کافه بار.
عرضه خدمات خرید از طریق اینترنت، تحویل درب منزل، ارائه خدمات اینترنتی و دامنه ای از محصولات بیانگر کیفیت متفاوت با دامنه ارزش محصول باعث بالارفتن سود Tesco شد.
Tesco برروی دامنه محصولات عرضه شده نیز کار کرد. شرکت در برخی فروشگاه ها اقدام به افتتاح داروخانه، ارائه خدمات مختلف مالی از جمله ویزا کارت، رهن، بیمه و حساب بانکی)همگی در ارتباط با رویال بانک اسکاتلند( کرد.
گسترش بخش کالاهای غیر غذایی عبارت بود از عرضه کالاهای رفاهی مثل تلویزیون ، دستگاه های پخش DVD وسیستمهای خانگی و نیز لوازم خانگی، پوشاک و این قبیل موارد.
Tesco برای توسعه خارجی نیز اقداماتی انجام داد. این شرکت فروشگاه هایی در ژاپن ، چین ، تایوان، لهستان، اسلوواکی ،ایرلند، ترکیه ، کره جنوبی ومالزی وسایر کشورها خریداری کرده وارتباط خود را با Safeway Inc در ایالات متحده آمریکا برقرارکرد.

  • کارت مخصوص کریسمس:

 

 
از جمله کارهای دیگر Tesco استفاده از مناسبتها مانند کریسمس می باشد. Tesco پیشنهاد میدهد که به جای خرج کردن کوپن ها در طول 1  سال ،آن را برای شما ذخیره میکند تا شما در ماه نوامبر،در کریسمس از بهترینمغازه ها خرید کنید.


 

  • Clubcard Emails

 


کار جالب Tesco استفاده از عضویت افراد در سایت است.>عضو شوید وجایزه بگیرید<.اگرشما بین تاریخ 4 تا 30 آوریل  2011 عضو شوید شانس برنده شدن یکی از جوایز معین شده را دارید. ومزیت دیگر عضویت دریافت جدید ترین email ها درباره  Tesco میباشد.
 












 

بد            خوب