اثرات باشگاه بر روی مدیریت دانش مشتریان CKM

اثرات باشگاه بر روی مدیریت دانش مشتریان CKM

اثرات باشگاه بر روی مدیریت دانش مشتریان  CKM
customer knowledge management یا مدیریت دانش مشتریان، یکی از دارائی های نامشهود سازمان است که در صورت استفاده درست، میتواند به عنوان یکی از منابع اصلی بهبود فرایندها استفاده گردد. این نوع ایجاد دانش به ابزارهای خاصی نیاز دارد که باشگاه مشتریان یکی از بهترین اشکال آن می باشد.
 

بد            خوب