محورهای تخصصی کنفرانس باشگاه مشتریان به شرح ذیل است:

•     تاریخچه و ضرورت ایجاد باشگاه مشتریان
•     بازاریابی و فروش رابطه ای از طریق باشگاه مشتریان
•     تاثیر متقابل برنامه های وفاداری و برندینگ
•     باشگاه مشتریان، صدای مشتری و تحقیقات بازار
•     نقش باشگاه مشتریان در پایدارسازی و رضایت مشتری
•     سیستم های امتیازدهی به مشتریان و مدلهای آن
•     منافع مالی راه اندازی باشگاه مشتریان
•     مطالعات موردی موفق برنامه های وفاداری داخلی و خارجی CRM
•     راهکارها و ابزارهای عملیاتی راه اندازی باشگاه
•     و ...